Términos y Condiciones

1. Generalidades

Bienvenido a Copeval. Los Términos y Condiciones que te mostraremos a continuación regulan el acceso a nuestro sitio y su uso por parte de todos los usuarios, clientes o consumidores y regulan las transacciones que se efectúen a través del sitio web (www.copeval.cl) (el “Sitio”).

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de estos Términos y Condiciones, razón por la cual te solicitamos leerlos atentamente para que sepas en qué consisten y no tengas dudas luego de navegar o comprar con nosotros.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, declaras haberte informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que has tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

 

2. Registro del cliente y/o usuario

Para acceder a cualquier servicio del sitio, como realizar compras, revisar detalle de las facturas y estado de cuenta del cliente y/o usuario en el sitio, es necesario estar registrado. El registro de cada cliente y/o usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío.

 

3. Uso de los datos personales registrados en el sitio

Los datos entregados por los clientes y/o usuario, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Copeval, y sólo podrán ser entregados a las empresas filiales de o relacionadas con esta última. En ningún caso serán traspasados a terceros distintos de los indicados. La entrega de información será revocable por parte del cliente y/o usuario.

 

4. Derechos del cliente y/o usuario de este sitio

El cliente y/o usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena y cuando corresponda los contenidos en la Ley sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en este documento. El cliente y/o usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio, no impone al cliente y/o usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado estos términos y condiciones establecidas en esta página, en la forma indicada en el presente instrumento.

5. Clave secreta

El cliente y/o usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave y/o usuario de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio. El cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite obtener información de las compras realizadas en Copeval. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Copeval en ningún caso.

6. Comunicaciones promocionales o publicitarias

El cliente y/o usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el cliente y/o usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, siguiendo el procedimiento indicado en la página. De esta forma cesarán los mensajes a toda cliente y/o usuario que lo haya solicitado.

7. Medios de pagos que se pueden utilizar en este sitio

7.1 Tarjetas de Débito y Crédito Bancarias
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden ser pagados con: Tarjetas de débito bancarias y tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que éstas mantengan un contrato vigente para tales efectos con Webpay Plus (Transbank). Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el cliente.
Copeval no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar la compra.

7.2. Compra con cargo a línea para ventas a plazo Copeval
Medio compra sólo está disponible para empresas que tengan suscrito un Convenio Comercial Compraventa de Insumos y Servicios con Copeval, y que la línea se encuentre vigente y aprobada y con cupo suficiente disponible. Por lo anterior se requiere pasar por un proceso de alta y validación previo al uso de la línea en el sitio, trámite que se realiza en la sucursal de Copeval donde pertenece su cuenta, mediante la suscripción del contrato respectivo.
Para cada transacción con cargo a una línea, se debe ingresar una clave dinámica que se enviará al momento de la compra a cada usuario registrado y habilitado para comprar por este medio.

 

8. Momento en que se hace efectiva la compra

A través de este sitio web Copeval ofertará bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda compraventa quedará sujeta a la condición suspensiva de que se valide el pago. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Copeval del pago, será requisito para que se entienda perfeccionada la compraventa.

 

9. Despacho de productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el cliente. Para el caso de retiro en Sucursal la determinación de la misma, es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos de despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado el pago, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

 

10. Procedimiento de cambios y devoluciones

Todas las compras de productos nuevos sin uso (no outlet) a través nuestro portal cuentan con Satisfacción Garantizada. Si el cliente no queda conforme con el producto, lo cambiamos – salvo si se trata de productos únicos – o le devolvemos el dinero. Para poder acceder a esta garantía, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sellado de fábrica, con sus etiquetas, manuales, embalaje y accesorios originales y junto con su boleta respectiva. Si desea cambiar o devolver un producto adquirido a través de www.copeval.cl, debe remitir su requerimiento al correo digital@copeval.cl, quien indicará la forma de realizarlo. La devolución o cambio de un producto debe efectuarse dentro de los 10 días siguientes contados desde que se retiró éste de la Sucursal señalada en la compra o desde que fue recibido por el cliente y/o usuario. También podrá solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio, acercándose a cualquier sucursal de Copeval, presentando el producto y la boleta correspondiente al producto.

En caso de no poseer este documento, deberá llamar al Servicio al Cliente para solicitar con su número de RUT, un certificado de compra, con lo que podrá solicitar el cambio.
Para efectuar cambios o devoluciones por garantía los requisitos son los siguientes:
• Solicitarlo dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto.
• Sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 3 meses posteriores a la compra, el producto presenta una falla o desperfecto de fábrica que pueda ser certificado por un servicio técnico autorizado por el fabricante. Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.
• Pasados los 10 primeros días, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.
Estas condiciones de garantía no aplican para garantía extendida (plazo mayor a la legal), caso en el cual prima la garantía indicada en el producto y su procedimiento.

11. Validez de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste, mientras aparezcan en él, y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Copeval, tales como Sucursales, catálogos u otros. Copeval podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

12. Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que se realice Copeval para cada promoción.

13. Seguridad del sitio

COPEVAL mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Copeval adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.

14. Vigencia de los términos y condiciones

Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de su protocolización y hasta que sean modificados y protocolizados por un nuevo instrumento.
Los presentes Términos y Condiciones fueron protocolizados en la Notaría de San Fernando de don Carlos Guzmán Baigorria, ubicada en Chillán Nº_____, San Fernando, repertorio Nº _______-2020, con fecha ___ de _____ de 2020.

    Copeval S.A. es una empresa sólida capaz de satisfacer las más exigentes necesidades de los agricultores, contamos con un stock permanente de más de 25.000 productos divididos en las líneas principales de Agroquímicos, Fertilizantes, Semillas, Maquinaria, Repuestos, Combustibles, Lubricantes, Veterinaria, Alimentación Animal, Riego Tecnificado, Ferretería Agrícola y de Servicios .

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